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  • 相關信息:
    商場現代化 
    Market Modernization 
    主辦: 中商科學技術信息研究所 
    周期: 旬刊 
    出版地:北京市 
    語種: 中文; 
    開本: 大16開 
     
    ISSN 1006-3102 
    CN 11-3518/TS 
    郵發代號 2-398 
     
    曾用刊名:商業科技 
    創刊年:1972 
    ASPT來源刊 
    中國期刊網來源刊 

    企業員工績效考評存在的問題及基于工作分析的績效考評設計思路

    作者:張蕾 | 瀏覽249次 | 錄入日期:2016-11-16 | 《商場現代化》雜志文章
    本文是《商場現代化》雜志往期優秀論文,請勿他用!
        一、概述 
      本文所說的企業員工,是特指那些不直接參與銷售、研發、生產和中高層管理的人員,筆者稱之為“企業行政人員”。該類人員工作屬于企業核心業務流程以外的輔助流程,工作性質主要是支持、服務,因其工作性質可量化因素較少而成為了企業績效考評的難點,其工作具有以下特點: 
      1.工作結果難以用數據量化,往往需要通過定性指標來判斷,這就很難避免考評過程中的主觀性; 
      2.工作內容往往為某項事件的過程,成果不顯化,加大了考核者對行政人員工作質量的判斷難度; 
      3.臨時性工作任務多,計劃性不強,有些企業中某些行政崗位人員的臨時性工作甚至占到了其工作量的40%以上,這將直接影響考評人員對行政人員考核重點的聚集。 
      行政人員以上工作特點,使其績效考評體系的科學化、合理化程度不高,同時使這部分人員“感覺不到工作被認可”以及績效考評的公平性。 
      二、企業行政人員績效考評現狀 
      筆者先后考察了多個企業行政人員的績效考評情況,其考評方法相對比較籠統和簡單,往往設置幾個大而全的考評項目作為考評指標。 
      例:A企業為一家貿易公司,將“工作質量、工作量或速度、獨到見解及其應用、工作知識的提升及其應用”作為考評指標,其考評表如表1: 
      例:B企業為一家電子元器件生產公司,將“工作績效、工作量、工作態度”做為考評指標,其考評表如表2: 
      三、企業行政人員績效考評中存在的問題 
      1.被考評人對考評體系不滿意 
      為了深入了解企業行政人員績效考評中存在的問題,筆者選定了B公司行政人員進行了一次無記名問卷調查(問卷內容見表3“問卷調查結果統計表”)。 
      B公司行政人員共42名,此次調查,向B公司全部行政人員發出調查問卷42份,收回有效問卷38份,有效回收率為90.47%,此次問卷 …… (剩余2688字符)
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